落伍文学

§工作是事业的一部分（第1页）

§工作是事业的一部分

有一次，马云在自己的个人微博里收到了一个女孩发来的留言，有好几次她在和老公看电影时对方接了个电话站起来就走。没办法，因为他是淘宝的工程师。马云看了以后非常感动。他说这样的员工是阿里巴巴最大的财富。这位员工热爱自己的公司，出于对公司事业的考虑他可以牺牲一些个人的时间，增强公司的执行力。在阿里巴巴这样的员工并不少，比如一次阿里巴巴服务部的邮件量大增，周六所有在休假中的客服都主动回到了工作岗位处理邮件。

热爱公司是一个员工具有强烈责任感和主人翁意识的表现。这样的员工在工作时不分“分内、分外”，只要是职场上的事、对公司有利的事，无论是否与自己的KPI有关系，他都能以负责任的心态完成。

海尔的一位员工说：“我不管是在自己家里，还是在朋友家里或是在大街上，都会把别人对我们海尔的意见记录下来。”海尔的每一名员工都像企业的管理者一样关注着海尔存在的问题，思考着海尔的经营状况，这就是海尔人的主人翁精神和对企业热爱的最好体现。

众所周知，日本是一个经济强国，但日本经济发展有一个致命的软肋——能源。日本的能源完全依赖进口，在20世纪70年代，中东石油输出国实行石油禁运，日本遭受重大损失。自1973年至1974年间，日本通货膨胀率高达25%，经济出现大幅度下滑。在这场灾难中，日本很多企业停产或破产，企业员工无所事事，很多人不得不暂时回家。那时，日本基本上实行终身雇用制，回家等于休假或待岗。

但是，回到家的员工根本没有心思待在家里，他们又陆续回到企业，清理车间，剪除杂草，或者干点别的事情，不管干什么都比在家里闲着踏实。而且，他们并不是受他人指派才这么干的，而是自发的，不是为了赚钱，而纯粹是出于对企业的忠诚和热爱。他们认为企业出现困难，自己有义务尽力帮助企业。有一位工人在接受记者采访时说，他回到家时，妻子训了他一顿：“公司遇到如此大的困难，你怎能安心待在家里呢？”

在公司的理念中，人是最重要的因素，无论这个人是管理者、普通员工、顾客，还是竞争对手。

在海尔，每个人都可以使公司有所改变，公司的每一个变化、每一个进步，都与个人密切相关。虽然这是一个十分简单的企业理念，但是对所有的员工都产生了巨大的影响。公司的事是每个人的事，优秀的员工会时刻心系公司，把公司的事当成自己的事。这就要求我们具备“全情投入”的“老板思维”，处处为公司着想，忠于企业，时刻以企业利益为先。

你可以时常提醒自己：你是在自己的公司里为自己做事，你生产的产品就是你自己的。假设一下，如果你是老板，你对自己今天所做的工作完全满意吗？别人对你的看法并不重要，真正重要的是你对自己的看法。回顾一天的工作，扪心自问一下：“我是否付出了全部的精力和智慧？”

小王是一家公司宣传部的助理，刚进公司一个多月，大概了解了公司宣传方面的工作。一天，经理让她去做一个市场调查，看看公司新上市的化妆品卖得怎么样，消费者是如何评价的。小王先来到本市最大的一家商场，在化妆品专柜，她看到自己公司的新产品几乎无人问津。看到这些，小王心里很不舒服。她看见有位顾客似乎自己拿不定主意，在每个柜台前都看一会儿，在自己公司的专柜前，小王主动询问这位顾客需要什么功效的化妆品，了解到顾客需要的功效，正是这批化妆品的功效，小王凭着一个多月来对这种产品的了解，向顾客详细介绍了产品的功效，她自己也没有想到，平时寡言的自己会有这么多的话说。她的“**演说”吸引了越来越多的顾客，大家都对这个新上市的化妆品充满兴趣。最终，这天的销售额是该产品上市以来最高的。

总经理听商场经理讲了这件事，决定对小王进行奖励。当他问小王为什么会走过去，主动向顾客推销新产品时，小王说：“看到咱们的产品几乎没有人过去问，我很着急，我是公司的员工，就是公司的主人，对公司的事情义不容辞。”

在一个企业中，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任，最重要的是要维护团队的利益，否则，将会出现“100-1=0”，即一个员工做得不好，整个企业都会受影响。例如，中文第一搜索引擎百度曾身陷竞价排名风波，股价一跌再跌，在短短的几天内缩水14。造成这一局面的原因就是内部工作人员的不负责任，内部人员与不良商家联合造假，欺骗广大用户。但是社会并不会去细究这是哪个人的责任，因为对于他们来说，这是整个企业责任心缺失造成的。因此，阿里巴巴要求所有员工对有损公司利益的不诚信行为都得有效制止。

一次，阿里巴巴的一个业务员拉来了一个房地产商客户，给公司带来了巨大的利润，但是，这位业务员在这个过程中夸大了阿里巴巴的效果，说可以帮助这位房地产商“把房子卖到全世界”。当时，负责阿里巴巴B2B业务的卫哲说，“按照客户利益第一的原则，阿里巴巴这样做就是在欺骗客户！阿里巴巴根本就无法把房子卖到全世界。”所以公司退还了这位房地产商的钱。

想要成为一名出色的员工那就要求我们将工作当成自己的事业，不计得失，沉下心来，更多地去考虑企业的成长、考虑企业的明天，努力完成每一项工作；善于补位，想他人所未想，不要总觉得：“反正不是我的事，再说了还有别人”或者“我干吗出头，做吃力不讨好的事”，更不要因为自己还处于公司底层就人卑言轻，就不敢去做，犹豫徘徊。

每消灭一个灾难，都是一个进步，最开始创业的那段时间，和对手相比马云的力量还显得非常弱小，甚至一起的创业伙伴都时常会打退堂鼓，需要他不断地进行说服和沟通，以帮助他们打消心理顾虑，继续跟他走下去。

在这种情况下，马云本人超乎寻常的自信和坚定就发挥了作用。回首总结阿里巴巴的整个发展历程，马云无疑为我们提供了许多成功的经验，其中很重要的一条就是：放弃就是失败。马云常说：“人一辈子中机会其实很多的，只要踏踏实实抓住一个两个就不错了。人一辈子中灾难会很多，你每消灭一个灾难，都是一个进步。要懂得坚持，因为这个世界上最大的失败就是放弃。”马云和他的创业团队当年意气风发闯北京，却以失败告终，但大家谁也没有认输，五年以后，马云带着这18个人将阿里巴巴发展成了拥有2000多名员工的大公司。

害怕困难是人的本性，每个人在遇到困难时都会有负面的情绪，但是，工作过程中的困难是非常多的，要如何调整自己的情绪以渡过难关，是一个心态问题。

“用左手温暖右手”是我们在面对困难时必须具备的一种心态。第一要相信你能活，第二要相信你有坚强的存活毅力。在日常的工作中，我们难免会遇到业绩低迷、工作打不开局面、情绪低落的时候，这种时候人比较容易放弃自己的目标，丧失信心，这时就要懂得坚持，并激励自己。

施瓦辛格刚刚出道的时候，是名举重运动员。第一次抓紧杠铃、将其高高举过头顶之际，他感到异常兴奋。他知道，这就是将来要做的事情。

最初训练的时候，施瓦辛格会骑着自行车前往一家健身房，那儿离他家所在的奥地利小村庄有八英里。健身房的人告诉他，训练必须半个小时一停，否则会全身酸痛。他训练了半个钟头，发现自己的身体什么事也没有，于是又多举了几下。可是力量并未因此增强，也不见肌肉鼓起来。然后他又练了半小时，再加半小时……结果总共练了两个半小时。

后来，他骑车回家了。刚走一英里，顿觉四肢麻木，连车把都感觉不到了，结果整个人从车上摔下来，掉进了路边的水沟里。第二天早上起床，他浑身酸痛，连举手梳头都无能为力，只好叫他的母亲替他梳头——这真令人难堪！不过这让他获得了一次非常重要的教训：要想进步就得吃苦。

经过两三年意志上的磨炼和体力上的锻炼，施瓦辛格确实改变了自己的身体状况，气力也变大了。

第一次到美国参加世界健美锦标赛时，施瓦辛格输了，他绝望无比。他觉得自己就像一个失败者，一个遭受惨败的人。这个铮铮铁汉哭了，他感到让朋友失望了，也让自己失望了。但第二天，他就重振旗鼓，改变了态度，并对自己说，“我要吸取教训。”从那时起，他不断努力，并实现了自己想做的一切——首先成为健美冠军，接着成为电影明星，后来当上了世界第六大经济体——加利福尼亚州的州长。

在好莱坞，有人曾对施瓦辛格说：“你绝不可能成功，你一口德国口音。在好莱坞还没有一个说话带德国口音的人能成功的。饰演一些纳粹角色你倒是可以，但你成为主角是不可能的。还有你的体形，一身肌肉，太过发达了！20年前他们是拍过大力士的影片，不过早过时了。还有你的名字，施瓦辛格，根本不适合上电影海报。算了，你不会成功的，还是回去搞你的健美运动去吧！”